# Báo cáo chăm sóc khách hàng

1. Chăm sóc

Trạng thái chăm sóc 

<figure><img src="https://2718491746-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GhkEyCTBXDpGYStEzMr%2Fuploads%2FjMCIH2zPCZixLzDGTaWg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2ceeb043-bc2a-4f49-927a-66130f7be2b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Công việc đã triển khai bao gồm các phương thức mà bạn liên hệ tới khách hàng để thực hiện các cuộc chăm sóc&#x20;

<figure><img src="https://2718491746-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GhkEyCTBXDpGYStEzMr%2Fuploads%2FnZX5fkDC5DEYrOklkFDC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d43afc7e-c20a-46f8-aaa6-324b8fb355e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tổng đài ( Call center) Thống kê lại hiệu suất cuộc gọi đi và cuộc gọi đến của từng nhân viên trong khoảng thời gian cụ thể hoặc thời gian tổng&#x20;

<figure><img src="https://2718491746-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GhkEyCTBXDpGYStEzMr%2Fuploads%2FPYfkgpiaodTMI7lVBPFz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3a03603f-521d-4ddf-aae8-8db77e6c28ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Lịch hẹn được thống kê theo các dịch vụ của công ty và thời gian diễn ra&#x20;

<figure><img src="https://2718491746-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GhkEyCTBXDpGYStEzMr%2Fuploads%2FeiT0Fq0whQtiFIOuz3RG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c626614b-0e45-4eaa-af9f-1094d0edb3c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Ticket - Thống kê các trạng thái xử lý của ticket và mức độ nghiêm trọng của ticke

<figure><img src="https://2718491746-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GhkEyCTBXDpGYStEzMr%2Fuploads%2Fe4iDe5qtzxhfasavRro5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=98441442-9c2b-4564-9cbc-c724d4003d03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thống kê ticket theo các dịch vụ cụ thể

<figure><img src="https://2718491746-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GhkEyCTBXDpGYStEzMr%2Fuploads%2FHWM01J8yXAMtDlFHQY1W%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2bf8c05d-8d38-4f55-91bd-e0d2419df5d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thống kê nhân viên phụ trách ticket và khách hàng nào đang có nhiều ticket tạo ra&#x20;

<figure><img src="https://2718491746-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GhkEyCTBXDpGYStEzMr%2Fuploads%2FTo3b72xbzsBokhFpAJ5F%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=14dd0ad5-6998-4805-93a6-479358a5c731" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2718491746-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9GhkEyCTBXDpGYStEzMr%2Fuploads%2F1J70uBOIs14fP3GiXavX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fe814b6d-fef0-437c-9c31-475d551b2930" alt=""><figcaption></figcaption></figure>